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您在君臣论平台交易过程中与其他用户发生争议的,您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决:
1、 与争议相对方自主协商;
2、 使用君臣论平台提供的争议调处服务;
3、请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解;
4、 向有关行政部门投诉;
5、 根据与争议相对方达成的仲裁协议(如有)提请仲裁机构仲裁;
6、 向人民法院提起诉讼。
如用户将纠纷告知君臣论平台,或君臣论平台知悉纠纷情况的,君臣论平台有权通过电子邮件及电话联系向纠纷双方了解纠纷情况,并将所了解的情况通过电子邮件互相通知对方。
如您依据君臣论平台规则使用君臣论平台的争议调处服务,则表示您认可并愿意履行君臣论平台的客服或评审人员(“调处方”)根据其所了解到的争议事实并依据君臣论平台规则所作出的调处决定(包括调整相关订单的交易状态、判定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方等)。在君臣论平台调处决定作出前,您可选择上述三、四、五、六途径(下称“其他争议处理途径”)解决争议以中止君臣论平台的争议调处服务。如您对调处决定不满意,您仍有权采取其他争议处理途径解决争议。有关交易争议纠纷的具体约束,由《君臣论平台争议纠纷处理规则》做进一步规定。
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君臣论平台依照法律规定履行基础保障义务,但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形,君臣论平台并不承担相应的违约责任:
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2、 因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素;
3、 在君臣论平台已尽善意管理的情况下,因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。
您应当明确了解并同意:
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出现以下情况时,君臣论平台可以本协议第九章的所列的方式通知您终止本协议:
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本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律;如法律无相关规定的,参照商业惯例及/或行业惯例。
您因使用君臣论平台服务所产生及与君臣论平台服务有关的争议,由君臣论平台与您协商解决。协商不成时,任何一方均可向福建仲裁委员会提起仲裁。
本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行,该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
君臣论平台对本服务协议包括基于本服务协议制定的各项规则拥有最终解释权。
注:本《君臣论平台服务协议》正式生效时间为2019年10月1日。
本协议由同意并承诺遵守本协议规定且使用君臣论平台服务的臣子(下称“臣子”)、君臣论平台(运营主体为泉州劲氏软件科技有限公司,下称“平台”)共同缔结,本协议具有合同法律效力。
臣子在使用平台相关服务时,须自行阅读本协议,尤其是做出粗体处理的相关条款,可能会对臣子的相关权益造成重大影响,请谨慎阅读。
为共同构建诚信、透明的网络消费环境,共同维护公平、规范的网络经营秩序,共同促进平台生态系统的健康持续发展,在本协议约束下平台提供电商相关服务,臣子在平台正常开展在线服务活动。臣子需始终恪守诚信经营承诺,积极维护国家法律法规及平台的相关规定,严格遵守平台已经发布、即将发布的各项规则,诚信、公平、规范地开展经营活动。
(一)本协议内容包括协议正文及平台所有已发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为本协议不可分割的一部分,与本协议正文具有同等法律效力。
(二)臣子在使用平台提供的各项服务时,承诺接受并遵守各项相关规则的规定。平台有权单方进行变更本协议内容、调整交易流程、变更交易规则等行为,变更后的协议和规则一经在站内信或公告公布后,立即在站内信或公告明确的特定时间自动生效。若臣子在前述变更站内信或公告后继续使用平台服务的,即表示已经阅读、理解并接受经修订的协议和规则。若臣子不同意相关变更,应当立即停止使用平台服务。
入驻:指臣子注册完成,依据平台入驻流程和要求进行实名认证的过程。
诚信保证金:指臣子根据本规则及其它协议缴存并同意冻结于其君臣论平台账户中,授权君臣论平台处置的、用于在不能按约提供服务时赔付给雇主或违背君臣论平台其他管理规定时用于扣除的资金。
技术服务费:指平台为臣子提供技术服务、技术支持等,君臣论平台按照交易金额一定费率向臣子收取的服务费用。
(一)臣子在平台入驻,须满足以下条件:
1、年满18岁并具有民事权利能力和民事行为能力的自然人。
2、有良好的信誉,能提供优质服务,有能力履行合同与提供良好的售后服务。
3、同意本协议及平台相关规则。
(二)证明文件提交:
1、臣子须根据平台相关规则及要求向平台提交证明文件或其他相关证明,包括但不限于身份证复印件、资质证书等。
2、臣子保证向平台提供的上述证明文件或其他相关证明真实、合法、准确、有效,并保证上述证明文件或其他相关证明发生任何变更或更新时,及时在平台更新。
3、臣子对其提交的证明文件或其他相应证明的真实性、合法性、准确性、有效性承担全部法律责任,若因臣子提交虚假、过期文件或未及时更新证明文件或通知导致纠纷或被相关国家机关处罚的,由臣子独立承担全部法律责任,如因此造成君臣论平台(包括“君臣论平台”合作方、代理人或职员)损失的,臣子应予以赔偿。
臣子应当完成以下流程,方可在平台正常开展在线服务:
(一)臣子已同意并签署本协议。
(二)臣子已完善个人信息(擅长技能、简历、案例、干货必填)。
(三)臣子已完成实名认证。
臣子完成以上全部事项,即入驻成功,可开始正常开展在线服务。
(一)诚信保证金
臣子在完善个人信息和完成实名认证后,可向平台缴纳诚信保证金,诚信保证金缴纳详见《君臣论平台诚信保证金规则》。
(二)技术服务费
技术服务费按照臣子成交的订单按笔收取,以雇主向臣子确认支付时为划扣时间节点,即雇主操作“确认支付”,平台即按照《技术服务费提取费率》从臣子从雇主处收取的赏金中予以划扣。
(一)臣子在入驻成功后可免费享受平台基础功能及相关服务。
(二)臣子应按照平台规定缴纳各项费用。
(三)臣子同意并遵守《君臣论平台臣子管理规范》等规则,臣子若违反《君臣论平台臣子管理规范》等规则,君臣论平台有权对臣子进行相应处罚。
(四)臣子应妥善保管君臣论平台账号,如因臣子保管、设置或使用不当造成的损失,由臣子自行承担责任。
(五)平台根据本协议向臣子提供电子商务交易平台及相应技术支持服务,尽力维护平台的正常稳定运行,并努力改进技术,对平台功能及服务进行更新、升级,不断提升平台性能和交易效率。
(六)平台有权将经国家生效法律文书或行政文书确定的臣子违法违规事件,或平台已确认的臣子违反本协议相关约定的事项,在平台上予以公示。
(七)平台提供的直接订单或订单机会均必须按照平台交易流程操作,臣子承诺不进行线下交易、虚假交易和出售违法违规的服务。
(八)臣子保证其所有服务内容应完全符合中国有关法律、法规、行政规章等的规定。如因臣子违反上述规定给平台或者雇主带来任何损害,臣子应承担所有法律责任并赔偿由此给平台或雇主造成的损失。
(九)平台有权利对臣子提供的相关资质文件及各类信息资料进行审核。审核通过并不代表平台对审核内容的真实性、合法性、准确性、及时性的确认,臣子仍须对其提交的资料的真实性、合法性、准确性、及时性等承担相应的法律责任。
(十)平台有权对臣子的注册信息、上传的相关数据信息、在平台发布的其他信息及交易行为进行监督检查,对发现的违法违规信息及其相关内容,臣子同意平台不经通知可立即删除,对发现的其他问题或疑问有权向臣子发出询问及要求改正的通知,臣子应在接到通知后立即做出说明或改正。对臣子前述不当行为,平台有权追究其违约、侵权责任并/或解除本协议。
(十一)如因臣子服务内容、发布的信息或提供的售后服务问题而引发雇主对臣子及/或平台的诉讼, 平台有权披露臣子为实际服务提供商,臣子应承担因客户诉讼而产生的全部法律责任,如因此而给平台造成损失的,平台有权要求臣子承担赔偿责任。
(十二)臣子在平台上交易过程中与雇主发生交易纠纷时,一旦臣子或雇主的任何一方或双方共同提交平台要求调处,则平台作为独立第三方,有权根据平台相关规定进行处理。
(十三)平台有权要求臣子提供与臣子服务内容、售后服务等相关的信息,以便于雇主直接向平台进行咨询时予以回复,对于平台无法回答或属臣子掌握的情况,平台有权要求臣子在指定的时限内予以回复或给出相应方案,对臣子未及时解决的客户咨询及投诉,平台有权对臣子采取相应处理措施。
(十四)平台有权按照《君臣论平台臣子管理规范》的约定或相关规则的规定,对臣子的违规行为进行处罚。
(十五)雇主有权要求臣子开具与“确认支付”赏金金额同等金额的发票,臣子应按照雇主要求向雇主开具发票;臣子有权要求平台按照收取的技术服务费金额开具同等金额的发票,平台应按照臣子要求开具发票。详细规则由《君臣论平台发票开具规则》予以规定。
(十六)平台划扣技术服务费期间,由于系统计算原因可能对臣子造成一定的影响,在此期间臣子将不能够进行提现或使用赏金余额进行付款操作。
(十七) 由于系统原因平台未能在雇主确认支付赏金金额中划扣技术服务费的,臣子应保证赏金余额有足够的资金用于平台划扣技术服务费,否则平台有权停止向臣子继续提供服务,直至臣子足额支付技术服务费。
(十八)臣子自行终止在线服务时,应当提前三十日在店铺首页显著位置持续公示有关信息。
(一)臣子不得向与平台构成商业竞争关系的企业、商业机构或者组织提供其他臣子、雇主及平台的相关信息或者资料,否则臣子应承担一切责任。
(二)臣子应告知并督促其因履行本协议之目的而必须获知本协议内容及因合作而获知相关商业秘密的雇员、代理人、顾问等遵守保密条款,并对其雇员、代理人、顾问等的行为承担责任。
(一)平台将在现有技术的基础上尽合理努力提供相应的安全措施,以保障本协议项下的服务安全和正常运行。但由于可能存在的计算机病毒、网络通讯故障、系统维护等方面的因素,以及可能发生的不可抗力事件,平台在此明确声明,对服务不作任何明示或暗示的保证,包括但不限于对服务的可适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。
(二)本协议的签署、臣子的入驻并不意味着平台对臣子的身份、履约能力、服务发布、交易等行为或臣子自行上传的信息的真实性、准确性、合法性、有效性和完整性承担任何明示或暗示的保证或担保等责任,也不意味着平台成为臣子与雇主之间交易的参与方。因臣子的行为导致的任何投诉、纠纷、争议、赔偿等,臣子应以自己的名义独立承担所有法律责任。
(三)平台只是为臣子提供一个信息服务交易的平台,对于雇主所发布的需求的合法性、真实性及其品质,以及臣子履行交易的能力等,平台一律不负任何担保责任。
(一)臣子提供虚假、失效的证明文件(包括其他相关证明)或存在欺诈等不正当行为,平台有权终止本协议并关闭知识工作者店铺,臣子自行承担一切责任和损失,如因臣子的前述行为对平台或第三方造成损失的,臣子应当承担赔偿责任。
(二)臣子在平台发布错误、虚假、违法及不良信息,给平台造成任何损失的(损失包括但不限于诉讼费、律师费、赔偿、补偿、行政机关处罚、差旅费等),臣子须应当承担赔偿责任,平台有权从臣子缴纳的诚信保证金和君臣论平台账户直接扣除,如金额不足的平台有权向臣子继续追偿;
(三)臣子不论采取何种方式将平台雇主吸引到其他平台或场所进行交易或绕开平台指定付款方式进行交易,平台有权终止本协议,并有权关闭臣子在平台的全部在线服务,且臣子缴纳的诚信保证金予以没收。臣子不论采取何种方式非法获取平台系统数据,利用平台谋取不正当利益或从事非法活动的,平台有权终止本协议,并有权关闭臣子在平台的全部店铺,且臣子缴纳的诚信保证金予以没收。
(四)臣子违反本协议及《君臣论平台臣子管理规范》等平台规则时,臣子除承担违约责任外,平台有权视情节严重程度采取暂停向臣子提供服务、暂时关闭臣子在线服务、暂缓未结算款项直至解除本协议等措施。
本协议及与本协议有关的一切争议、解释等,均适用中华人民共和国法律(不含港澳台地区法律)。
本协议发生争议时,应友好协商解决;如果协商不成,双方一致同意提交重庆仲裁委员会按照其仲裁规则进行裁决。仲裁为一裁终局,对双方均具有约束力。。
(一)本协议的任何一方未能及时行使本协议项下的权利不应被视为放弃该权利。
(二)本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,或违反任何适用的法律,则该条款被视为删除,但本协议的其余条款仍有效并且有约束力。
注:本《君臣论平台臣子入驻协议》正式生效时间为2019年10月1日。